Пользовательское соглашение soulmate.gg

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует использование сайта soulmate.gg, его ботов в Telegram и Discord (вместе — «Сервис»). Сервис предоставляет [наименование оператора, ИНН, ОГРН] (далее — «Администрация»).

Регистрируясь или пользуясь Сервисом, ты принимаешь это соглашение, Политику обработки персональных данных и Правила сообщества. Если не согласен — не пользуйся Сервисом. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

2. Что такое soulmate.gg

soulmate.gg — площадка, где пользователи («Покупатели») находят напарников для онлайн-игр и дружеского общения («Соулмейтов») и оплачивают их время. Администрация не является стороной договора между Покупателем и Соулмейтом, а предоставляет площадку, приём платежей и поддержку.

Сервис предназначен исключительно для игр и дружеского общения. «Эмоциональная поддержка» — это дружеская беседа, а не психологическая или медицинская помощь. В кризисной ситуации обратись к специалистам: телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно).

3. Кто может пользоваться Сервисом

Пользоваться Сервисом могут только лица, достигшие 18 лет и полностью дееспособные. Указывая дату рождения, ты подтверждаешь её достоверность. Аккаунты лиц младше 18 лет удаляются.

Соулмейтом может стать совершеннолетний пользователь, прошедший проверку личности и модерацию анкеты. Администрация вправе отказать в статусе Соулмейта без объяснения причин.

4. Аккаунт и безопасность

Вход возможен по номеру телефона, email или через VK ID, Яндекс ID, Telegram и Discord. Ты отвечаешь за сохранность доступа к аккаунту и за все действия, совершённые из него. О взломе сообщи в поддержку сразу.

Запрещено передавать аккаунт третьим лицам, создавать несколько аккаунтов для обхода блокировок и выдавать себя за другого человека.

5. Правила поведения и запрещённый контент

На soulmate.gg запрещено:

• предлагать, заказывать или обсуждать услуги интимного характера, в том числе завуалированно;
• размещать откровенные, эротические и порнографические материалы — в анкете, чатах, голосом или видео;
• любые материалы и действия, связанные с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, — о них сообщаем в правоохранительные органы;
• оскорбления, травля, угрозы, дискриминация, разжигание ненависти;
• договариваться об оплате или общении в обход Сервиса: предлагать перейти в личные мессенджеры, оставлять контакты, реквизиты — Сервис автоматически отслеживает такие предложения;
• мошенничество, спам, реклама, распространение вредоносных ссылок;
• использовать чужие фото и выдавать себя за другого человека;
• нарушать законодательство РФ.

6. Контент пользователей

Права на фото, тексты и записи, которые ты размещаешь, остаются у тебя. Ты предоставляешь Администрации неисключительную безвозмездную лицензию использовать этот контент в пределах, необходимых для работы и продвижения Сервиса, на весь срок размещения.

Для безопасности и разбора споров переписка и события в чатах Сервиса сохраняются и могут просматриваться модераторами. Администрация вправе удалить контент, нарушающий соглашение, без предупреждения.

Голосовые комнаты Сервиса записываются (голос и чат), о чём участник предупреждается при входе. Записи, их автоматическая расшифровка и краткое содержание используются только для модерации, безопасности и разбора споров, доступны лишь Администрации и хранятся не дольше 90 дней, кроме записей по открытым спорам и нарушениям. Входя в комнату, ты даёшь согласие на запись.

7. Оплата, монеты и возвраты

Услуги Соулмейтов оплачиваются через Сервис рублями или внутренними монетами. Монеты покупаются за рубли, используются только внутри Сервиса (заказы, подарки), не являются электронными деньгами и не обмениваются обратно на деньги, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Деньги за заказ удерживаются Сервисом и перечисляются Соулмейту после выполнения. Если заказ не выполнен или выполнен с нарушением, Покупатель может открыть спор в течение 72 часов; решение принимает поддержка. Чеки выдаются по 54-ФЗ.

8. Условия для Соулмейтов

Соулмейт самостоятельно определяет цены и время работы. Администрация удерживает комиссию площадки с каждого заказа; актуальный размер указан в кабинете Соулмейта. Выплаты производятся Соулмейтам, зарегистрированным как самозанятые или ИП, на банковскую карту.

Реферальная программа: Соулмейт получает бонус от заработка приглашённых им лично Соулмейтов на условиях, опубликованных на странице «Стать соулмейтом». Бонус выплачивается из комиссии площадки и не уменьшает заработок приглашённого.

9. Блокировка аккаунта

За нарушение соглашения Администрация вправе ограничить функции, скрыть анкету или заблокировать аккаунт. При серьёзных нарушениях (раздел 5) — немедленно и без возврата средств, полученных с нарушением правил. Решение можно обжаловать, написав в поддержку.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Администрация не отвечает за содержание общения между пользователями, за игровые аккаунты пользователей и за действия третьих сервисов (игр, Discord, Telegram). Ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 3 месяца, если иное не установлено законом о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и cookies

Администрация обрабатывает персональные данные по 152-ФЗ «О персональных данных» на серверах в России: имя/ник, дату рождения, пол, контакты, данные входа через VK, Яндекс, Telegram, Discord, историю заказов и платежей. Цели — работа Сервиса, безопасность, расчёты, поддержка и улучшение продукта. Ты можешь запросить копию своих данных или их удаление, написав на support@soulmate.gg.

Сайт использует cookies: обязательные (вход, корзина), аналитические (Яндекс Метрика) и функциональные (настройки). Их можно отключить в браузере, но часть функций перестанет работать.

12. Споры и применимое право

К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры сначала решаются через поддержку (support@soulmate.gg, срок ответа — до 10 рабочих дней). Если договориться не удалось — в суде по месту нахождения Администрации, а для потребителей — по правилам закона «О защите прав потребителей».

13. Изменения соглашения

Администрация может изменять соглашение. Существенные изменения публикуются заранее и сообщаются на сайте или в уведомлениях. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, ты их принимаешь.

Вопросы по соглашению: support@soulmate.gg.